Schlüsseldienst Abzocke vermeiden: So schützen Sie sich

Die Schlüsseldienst-Branche hat leider einen schlechten Ruf - und das nicht ohne Grund. Unseriöse Anbieter nutzen die Notsituation von Menschen aus, die vor verschlossener Tür stehen. Sie locken mit günstigen Preisen und präsentieren vor Ort horrende Rechnungen. Mit dem richtigen Wissen können Sie sich jedoch schützen.

So gehen schwarze Schafe in der Branche vor:

• Lockpreise: "Türöffnung ab,- 19 €" - vor Ort dann 500€ und mehr
• Fake-Adressen: Im Impressum steht eine Adresse, die es nicht gibt
• Langer Anfahrtsweg: Der Monteur kommt aus einer anderen Stadt
• Unnötige Arbeiten: "Das Schloss muss auch getauscht werden"
• Barzahlung: Nur Bargeld wird akzeptiert, keine Rechnung
• Druckaufbau: "Unterschreiben Sie, sonst geht die Tür nicht auf"

Ein vertrauenswürdiger Schlüsseldienst erfüllt diese Kriterien:

• Nennt einen verbindlichen Festpreis am Telefon
• Hat eine echte lokale Geschäftsadresse
• Ist direkt vor Ort (nicht 2 Stunden)
• Akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden
• Hat viele echte Google-Bewertungen
• Der Monteur kommt mit Firmenfahrzeug und kann sich ausweisen
• Erstellt eine ordentliche Rechnung

Wenn Sie vor Ort mit einer viel höheren Rechnung konfrontiert werden:

• Bleiben Sie ruhig und lassen Sie sich nicht einschüchtern
• Unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht akzeptieren
• Zahlen Sie nur den am Telefon vereinbarten Preis
• Fordern Sie eine detaillierte Rechnung
• Bei Bedrohung: Rufen Sie die Polizei (110)
• Dokumentieren Sie alles (Fotos vom Fahrzeug, Visitenkarte)
• Erstatten Sie Anzeige und informieren Sie die Verbraucherzentrale

Gut zu wissen: Sie müssen überhöhte Rechnungen nicht akzeptieren. Nach deutschem Recht ist Wucher (§138 BGB) verboten. Wenn ein Preis mehr als doppelt so hoch ist wie üblich, können Sie die Zahlung verweigern und rechtliche Schritte einleiten. Dokumentieren Sie alles und wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale.